Анализ
review
Определение пригодности, адекватности или результативности объекта для достижения установленных целей
|
|
Аудит
audit
Систематический и независимый процесс получения объективных свидетельств и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения критериев аудита
|
|
Валидация
validation
Подтверждение посредством предоставления объективных свидетельств, что требования к конкретному предполагаемому использованию или применению выполнены
|
|
Верификация
verification
Подтверждение, полученное через предоставление объективных свидетельств, что установленные требования были выполнены
|
|
Вовлеченность
involvement
Участие и вклад в достижение общих целей
|
|
Выпуск
release
Разрешение на переход к следующей стадии процесса
|
|
|
Дефект
defect
Несоответствие, связанное с предполагаемым или установленным использованием
|
|
Документ
document
Носитель с зафиксированной на нём в любой форме информацией, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначенный для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения.
|
|
Документированная информация
documented information
Информация , которая должна управляться и поддерживаться организацией и носитель, на котором содержится информация
|
|
Жалоба
complaint
Выражение неудовлетворенности, высказанное организации и относящееся к ее продукции или услугам или к самому процессу обработки жалоб, когда ответы или решения явно или неявно ожидаемы
|
|
|
Запись
Документ, содержащий достигнутые результаты или представляющий свидетельство выполненных задач
|
|
Знания
knowledge
Доступный набор информации, подтвержденный убеждениями и имеющий высокую степень достоверности, чтобы быть правдой/истиной
|
|
Измерение
measurement
Процесс определения значения
|
|
Измерительное оборудование
measuring equipment
Средства измерения, программные средства/данные, стандартные образцы (эталоны) или вспомогательная аппаратура или комбинация из них, необходимые для выполнения процесса измерения
|
|
Индикатор результата деятельности
performance indicator
Мера результата деятельности, т.е. характеристика, имеющая существенное влияние на реализацию выходов и удовлетворенность потребителя
|
|
Инновация
innovation
Процесс, проводящий к появлению нового или существенно измененного объекта
|
|
|
Качество
quality
Степень, с которой совокупность неотъемлемых характеристик объекта соответствует требованиям
|
|
Компетентность
competence
Способность применять знания и навыки для достижения намеченных результатов
|
|
Контекст организации
context of the organization
Бизнес среда, комбинация внутренних и внешних факторов и условий, которые могут оказывать влияние на подходы организации к ее продукции, услугам, инвестициям и заинтересованным сторонам
|
|
Контракт
contract
Обязывающее соглашение
|
|
Корректирующее действие
corrective action
Действие, предпринятое для устранения причины несоответствия и для предупреждения его повторения
|
|
Коррекция
correction
Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия
|
|
Критерии аудита
audit criteria
Совокупность политик, документированной информации или требований, которые применяются в виде ссылок, с которыми сравниваются свидетельства аудита
|
|
Менеджмент
management
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией
|
|
|
Мониторинг
monitoring
Определение состояния системы, процесса или деятельности
|
|
|